MEVOX
نظام متكامل لإدارة مراكز العناية بالسيارات
زيارة الموقع المباشر ناقش مشروعاً مشابهاً
التحدي
توحيد العمليات والحجوزات والعملاء والتقارير داخل نظام واحد
تعاملت AiJoLabs مع المشروع كمنظومة مترابطة تجمع الهدف وتجربة المستخدم والمحتوى والتقنية والقياس، مع الحفاظ على خصوصية العميل وعدم عرض أي معلومات تشغيلية حساسة
نعرض المنهج والنتيجة العامة فقط، ولا ننشر تفاصيل العميل أو بياناته أو أنظمته الداخلية دون موافقته
تحليل عمليات المراكز
حُولت خطوات العمل اليومية إلى مسارات واضحة تحدد البيانات والأدوار والحالات التي يحتاجها الفريق
تصميم لوحة إدارة واضحة
نُظمت المؤشرات والمهام والمعلومات الأساسية ضمن لوحة تساعد الإدارة على فهم حالة العمل بسرعة
بناء تجربة للحجوزات والعملاء
جُمعت بيانات العميل والمركبة والحجز والخدمة ضمن رحلة مترابطة تقلل التكرار بين الموظفين
تقارير ومؤشرات للإدارة
أُعدت بنية تقارير قابلة للتوسع تمنح أصحاب القرار رؤية أوضح للعمليات والأداء
القيمة التجارية
ما الذي صُمم هذا المشروع لتحقيقه؟
نربط كل قرار في المشروع بنتيجة مفهومة للعميل والفريق، ولا نتعامل مع التصميم كواجهة منفصلة عن العمل
النتيجة
منتج رقمي يحول الإدارة من عمليات متفرقة إلى منظومة أكثر ذكاءً
يعكس هذا المشروع طريقة AiJoLabs في الجمع بين التصميم والتطوير وتحسين الظهور والتحول الذكي ضمن حل يخدم هدفاً واضحاً
لوحة الإدارة والتقارير كأداة قرار
جُمعت المؤشرات والمهام والحالات المهمة في لوحة واحدة حتى لا يحتاج المدير إلى فتح عدة أجزاء لمعرفة وضع العمل. كما صُممت بنية التقارير بحيث تقبل التوسع مع نمو النظام، مع إبقاء تفاصيل العميل والعمليات الحساسة خارج العرض العام للمشروع.
تحويل إجراءات المركز إلى تدفقات عمل
بدأت الفكرة من العمليات اليومية نفسها: عميل، مركبة، حجز، خدمة، حالة تنفيذ، ومتابعة. بدلاً من وضع هذه البيانات في شاشات منفصلة بلا علاقة، رُبطت داخل رحلة عمل يمكن للفريق متابعتها من بداية الحجز حتى اكتمال الخدمة. هذا يقلل إعادة إدخال المعلومات ويجعل الحالة الحالية مفهومة لكل دور.