أتمتة الأعمال في الأردن

نسألك أين يضيع وقت فريقك على عمل متكرر: نسخ بيانات بين نظامين، إرسال نفس الرسالة يدوياً، تجميع تقرير شهري من عدة ملفات. ونحسب معك تقريباً كم ساعة تأكلها كل عملية في الشهر.

• ما نحتاجه منك: ساعة مع من ينفّذ العمل يدوياً اليوم.
• ما تستلمه: قائمة العمليات القابلة للأتمتة مرتبة حسب الوقت الموفَّر، وعرضاً مكتوباً.

نوثّق العملية كما تحدث فعلاً — بكل الاستثناءات والحالات الشاذة التي يعالجها الموظف من رأسه. الأتمتة تفشل عادة لأن أحدهم وثّق العملية المثالية لا الواقعية.

• ما نحتاجه منك: أمثلة حقيقية بما فيها الحالات الاستثنائية.
• ما تستلمه: مخطط العملية الحالية معتمداً منك قبل البناء.

نصمم المسار الجديد ونحدد ما يبقى بيد الإنسان. لا نؤتمت قرارات تحتاج حكماً بشرياً — نؤتمت النقل والتذكير والتجميع، ونترك القرار لك مع تجهيز كل ما يحتاجه.

• ما نحتاجه منك: الموافقة على أين يتوقف الآلي ويبدأ البشري.
• ما تستلمه: مخطط المسار الجديد مع نقاط التحكم البشري.

نربط أدواتك القائمة — بريد، جداول، نظام محاسبة، متجر، واتساب — عبر واجهاتها الرسمية. نبني على ما تملكه ولا نطلب منك تغيير أنظمتك إلا إذا كان التغيير هو الحل الأرخص فعلاً.

• ما نحتاجه منك: صلاحيات الوصول للأدوات المعنية.
• ما تستلمه: المسار يعمل في بيئة تجريبية على بيانات نسخية.

نشغّل المسار الجديد بالتوازي مع الطريقة اليدوية لأسبوع ونقارن النتائج. لا نوقف الطريقة القديمة قبل أن نثبت أن الجديدة تعطي النتيجة نفسها أو أفضل — هذا يمنع أي انقطاع في عملك.

• ما نحتاجه منك: أسبوع تشغيل موازٍ.
• ما تستلمه: تقرير مقارنة بالساعات الموفَّرة والأخطاء المتجنَّبة.

نسلّمك المسار موثّقاً: ماذا يفعل، ماذا يحدث إن توقف، ومن يُبلَّغ. وندرّب شخصاً من فريقك على مراقبته وتعديله في الحالات البسيطة.

• ما نحتاجه منك: تحديد المسؤول عن المتابعة.
• ما تستلمه: مساراً يعمل + توثيقاً + تدريباً + 30 يوم دعم.